よくある質問(Q&A)

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A.ショッピングサイトの『会員登録』のボタンをクリックすると入力画面になります。
必要項目を入力し、送信していただくと会員登録が完了し、登録完了メールが届きます。
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A.以下の原因が考えられます。
1:登録時、メールアドレスの入力間違い。
お手数ですがお問い合わせください。
「お問い合わせ」はこちら
2:スマートフォンからの場合、指定受信設定(ドメイン設定・メール受信拒否設定)をしている。
「@sm.easy-myshop.jp」がドメイン許可になるよう、お客様のスマートフォンの設定変更をお願い致します。
●NTT docomoをお使いの方
NTT docomo公式サイト「指定受信/拒否設定」へ
●auをお使いの方
au公式サイト「迷惑メールフィルター機能」へ
●SoftBankをお使いの方
Softbank公式サイト「迷惑メールの個別設定をする」へ
※メールの受信設定についてご不明な点は、各携帯電話会社へお問い合わせください。またお使いのスマートフォンの操作マニュアル等をご覧ください。
3:スマートフォンから指定受信設定をしても届かない場合、「なりすましメール」として迷惑メール扱いされる場合があります。
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A.お作りいただくための「材料」はキットで揃っていますが、はさみや目打ち、ボンドといった「道具(副資材)」は入っていないので、必要に応じてお求めください。
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A.手作りキットとは、商品をお作りいただくための紙や布など、必要な部材をセットにしたものです。
セットになっているので、あれこれ買い揃える必要がなく、すぐにお作りいただけます。
はさみやボンド、目打ちといった副資材(道具)はセットに含まれませんので、副資材は必要に応じてお求めください。
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A.商品の不良・不足などについてはすぐに対応させていただきます。
お問い合わせはこちら
※お電話はこちら⇒ TEL.0120-222-221(AM9:00~PM5:00 日曜・祝日はお休みです)
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A.商品の作り方は商品に入っている図解付き説明書以外に、各商品ページ内にて「動画」や「スライド」でご紹介しています。
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A.原因として以下の場合が考えられます。
1.メールアドレスの入力間違い。
⇒お手数ですがお問い合わせください。
2.スマートフォンからの場合、パソコンからのメール拒否設定、指定受信設定(ドメイン設定・メール受信拒否設定)をしている。
⇒「@sm.easy-myshop.jp」がドメイン許可になるよう、お客様のスマートフォンの設定を変更してください。
3.スマートフォンから指定受信設定をしても届かない場合、「なりすましメール」として迷惑メール扱いされる場合があります。
⇒指定受信設定をしていただいても当社サーバーの都合上、注文完了メールが届かない場合がございます。
各携帯電話会社によって設定方法は異なりますが、各社公式サイトでご確認のうえ、「なりすましメール」の詳細設定をお願いします。
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A.従来型携帯電話(フィーチャーフォン、ガラケー)からのご注文はできません。
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A.ご注文から翌日までにご連絡いただけたら受付いたします。
お問い合わせはこちら
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A.さくらのつぼみミニショップではおまとめ特典は取り扱っておりません。
おまとめ特典をご希望の場合は、さくらほりきりショッピングサイトをご利用ください。
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A.「ログイン」をしていただくと、お客様のポイントが表示されます。
※ログインには「会員登録」が必要です。
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A.1ポイント=1円として、お買い物の際の割引にご利用いただけます。
(お買い物の際に発行されたポイントは、次回のお買い物よりご利用いただけます)
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A.ポイントの有効期限は最終のお買い物より1年間です。1年間ご利用がない場合、ポイントが失効しますので、ご注意ください。
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A.マイページの「会員情報」ページから変更いただけます。
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A.日時指定はできかねます。通常、ご入金確認後翌々営業日以内に発送します。
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A全国一律300円(税込)になります。
※但し、クリックポストの規定サイズを超える場合は、送料600円(税込)になります。詳しくはこちらの「配送方法に関して」をご覧ください。
★お買い物合計金額が5,500円(税込)以上で無料になります。
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A.お届けがご登録先と異なる場合、注文画面の「お届け先を別で指定する」の入力ページで登録いただけます。
また、ご登録の住所等が変更になる場合はマイページの「会員情報」ページから変更いただけます。
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A.通常、ご入金確認後翌々営業日以内に発送します(ご注文が集中すると、配送が遅れる場合がございますのでご了承ください)。
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A.海外への発送は承っておりません。(Seller will not ship internationally.)
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A.ログインとはサービスを利用する際に、あらかじめ登録しておいたアカウント情報でアクセスする認証行為のことです。
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A.ログインすると、ショッピングの際にお客様のポイント残高や購入履歴等をご覧いただけるマイページをご利用できます。
また、ご注文の際にお届け先のお名前・ご住所等の連絡先の入力の手間を省き、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
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A.ログインできない場合、以下の原因が考えられます。
1.ログインする際のメールアドレスの入力間違い。
ご登録のアドレスが正しく入力されているかご確認ください。また、スペース等入っていないか、よくご確認ください。
2.パスワードの入力間違い。
記号を含む6文字以上の英数字を「半角小文字」で正しく入力してください。
3.WEB会員登録をしていない(完了していない)
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A.WEB会員登録をしていなくても、ご注文はできます。
ただし、ポイントの照会や購入履歴などが見れるMyページはご利用いただけません。
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A.登録はパソコンでもスマートフォンのアドレスでもお好きな方のアドレスをお使いいただけます。スマートフォンのアドレスの場合、指定受信設定をされている方は「@sm.easy-myshop.jp」がドメイン許可になるよう、設定を変更してください。
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A.変更したメールアドレスではログインができません。変更前のアドレスをご入力いただきログイン後、「マイページ」の「会員情報の管理」ページより、アドレスを変更してください。
変更前のアドレスをお忘れの場合は、お手数ですがお問い合わせください。お問い合わせはこちら
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A.ショッピングサイトの「ログイン」ページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスを入力したあと新しいパスワードを設定してください。
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A.お問い合わせください。お問い合わせはこちら
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A.クレジットカード(デビットカードも可)、コンビニ・郵便振込がお選びいただけます。
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A.お支払い方法がクレジットカードの場合は、カート内のご要望欄に「領収書希望」とご記入いただければ承ります。宛名、但書の希望がございましたら合わせて記入してください。
お支払い方法が「コンビニ・郵便振込」でしたら、お支払いの際に窓口で発行した受領書をもって領収書とさせていただいております。
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A.お問い合わせください。お問い合わせはこちら
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A.以下の方法がございます。
・トップページの左側のナビゲーションの一番下にある「mail magazine」のバナーから登録。
・「マイページ」の「会員情報の管理」ページ内で、「メルマガ許諾」を選択する。
・会員登録時に「メルマガ許諾」を選択する。
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A.はい、無料です。ただし、パケット通信料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
また、ご注文の際にお届け先のお名前・ご住所等の連絡先の入力の手間を省き、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
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A.ご入力のアドレスが正しくないか、スマートフォンのアドレスの場合、指定受信設定をされている可能性があります。
「@sm.easy-myshop.jp」がドメイン許可になるようお客様のスマートフォンの設定を変更してください。
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A.ログイン後、マイページの「会員情報の設定」ページより「メルマガ許諾」のチェックを外して「変更する」を押していただければ解除いたします。
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